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专题专栏
做电商界的“守夜人”
发布处室: 办公室   信息来源: 宁波市商务委   发布日期: 2017-09-05   点击数: 3470
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电商已至!
我从今开始质控,无假方休。
我将不求名扬、不负履责、不畏劳疲;
我将唯公精诚,不移初念;
我将严谨到底,守望於斯!
我是网店中的巡者,业者们的后盾!
我遵循真实准确的原则,秉持专业公正的精神,恪守客观独立的职操!
我将承诺与信誉献给电商界,今日如此,日日皆然!
  随着经济的发展,也随着互联网的发展,以阿里巴巴“淘宝”为代表的诸多网上购物平台浑然兴起。但是在享受网络购物诸多便利同的时,人们却也尴尬地发现在淘来的宝贝中混杂着诸多的伪劣假冒产品,平台越发展,网购越普遍,假货也越多,“淘宝”们声誉面临空前挑战。
  不能说马云们在强手打击清扫网购伪劣假冒产品等方面没有花费大力气,但很多事情不是一方面努力就可以成功完成的。不客气地说,假货或者说劣质商品是现代经济模式发展下产生的硬伤,而电子商务的在线化只能起到防控作用,但难以从根本上实现劣质品的源头治理。
  如售假制假已形成生态链,单靠销售端无法真正打击、企业自身的渠道管控能力不足催生行业乱象、线上售假只是国内假货产业的一个环节、线下售假的地域广,制假假渠道规模化等等现实问题,注定电商打假必定需要多方协作组合拳。
  于是“抓线上产品源头的质检和品控”,打造“互联网+监管”,悄然进入人们的视线。
  当前中国品控安全执法主体面临着两大难题:一是执法监督体制尚未完全理顺,职责分工不明;二是各部门在产品检验检测安全制度建设,检验、监测体系建设,风险分析、风险控制体系建设中,缺乏统一协调和统筹规划。
  “解决以上问题之一的途径应该包括由第三方检测机构来出具检测证明这个途径,但前几年,第三方检测机构这个新名词在人们的脑海里还没有这种概念,也不知道在中国到那里去找第三方检测。这也算是电商行业的‘成长之烦恼吧’。”
  宁波中盛产品检测有限公司陈晓东总经理表示,以宁波为例,以往在国际商贸方面,出口产品往往要接收国或第三方检测机构的产品认证,当时中国还没有第三方检测机构,而企业只能来回跑着办理产品检测手续,延长了产品交易时间,增加了企业费用成本,特别是欧美日等国条件更是苛刻,很多从事跨境商贸的宁波乃至区域外企业苦不堪言。
 
运用质量大数据,开展‘网上发现、追溯源头’的全网追踪和品质监管的检测行为已经日渐成为防止网上假货泛滥的有力手段。
毫无疑问,专业的行为只能凭借在数量和质量上都具有较高保障水平的专业机构来完成。
  2010年底,面对淘宝大家反映假货很多却又很难去证实、去处理的情况下,宁波中盛产品检测有限公司(以下简称中盛公司)在宁波业界率先切入和对接阿里巴巴。2011年初,取得了国家认可委员会认可(CNAS)及计量认证(CMA)资质的中盛公司以“第三方检测机构”的身份正式与阿里巴巴联手合作,率先切入电商平台质检业务与阿里巴巴集团旗下的淘宝、天猫两大购物电商平台合作,连续3年获得淘拍档荣誉。
  “我们宁波中盛公司,是宁波区域最早具备向社会独立出具第三方检测数据资质的专业检验检测机构,也是宁波地区唯一一家线上质检机构,出具的检测报告是具有很高的市场公信力。”
  据陈晓东介绍,目前中盛公司拥有一支多学科、多层次、高素质的专业技术队伍,目前共有干部职工近400人,其中博士20人,硕士33人;其中研究员14名,高级职称39人,中级职称38人,享受国务院特殊津贴专家1人,获市创新特别奖1人。需要指出的是,作为科研队伍,中盛公司人员结构合理,40岁以下员工占80%。
  中盛检测现有实验室面积约3万平方米,拥有各类大型仪器设备1200余套(台),总价值接近5亿元,设备与技术力量均居国内行业前列。
  中盛检测业务领域涵盖化工、石油、轻工、矿产、有色金属、机械设备、电子电器、纺织品、食品、化妆品、农产品、生态毒理、动植物产品的检验、检疫、检测和鉴定;计量校准;技术咨询等服务。开展的热点检测项目包括REACH、RoHS,危险品分类鉴定,进出口食品接触材料安全评价,食品农残、欧盟水质、微生物、美国加州甲醛检测、淘宝质检等检测服务。  
  据了解,中盛公司通过先进的检测实验室,健全的技术服务体系和高效的服务流程,依据国家标准、行业标准、欧盟各项指令、美国FDA要求,为宁波地区以及周边的进出口企业提供商品的各类检测,出具权威的检测报告和证书,也为众多行业和产品提供一站式的全面质量解决方案,提升企业竞争优势,满足其对品质的更高要求。
  “我们中盛公司着力和致力于为中国制造产品创新、产业升级提供公共检测技术服务平台,并积极扩展实验室的检测服务范围,拓展海外检测市场,力争发展成为具有国际竞争力的大型综合性检测服务公司”。
 
想要在检测技术服务领域创建最具公信力的“检测服务”品牌,没有上乘的科技硬实力和人才软实力,都只能是想想而已。如果还想开发国际市场,那么一切只能靠实力说话。
  2011年7月21日,宁波检验检疫局对外召开新闻通气会,会上证实了宁波中盛产品检测公司成为中国打火机出口日本PSC认证海外唯一认证机构,可以同时解决业务受理、工厂检验、PSC认证通过一条龙服务。
  换句话说,中国的打火机出口日本,从此只需到宁波就可检测,再也不用到日本找检测机构认证通过后再出口了。
  “其实从2008年开始,我们中盛检测公司均按照日本新法规标准,用最新技术进行检测,同时,也为宁波有关出口企业及时提供日本相关政策法规和信息。”陈晓东告诉记者,类似这种的合作模式免去了企业往国外寄送样品的“折腾”:即节省了费用,又缩短了周期,极大方便了出口日本乃至更多国家的食品接触材料及玩具企业的对日贸易。
  “这样说吧,出口日本食品接触材料检测,有中国检验检疫机构、日本海关、进口商三方要求,有时可能会遇到三方同时要求检测的情况。通过双方合作模式检测,可出具中盛检测公司或日本SK的证书,报告具有等同效果,可使三方面同时认可。”也就是说,以前多方的检测要求,通过中盛公司组织检测力量,只要一次检测就都能满足了。
  据了解,中盛检测公司利用检测技术,积极和各相关行政部门加强检测合作,与地方加强行政合作。中盛检测凭借强大的技术能力,独家承担宁波市食品药品监督管理局组织的“违法添加非食用物质”情况评价性检验工作任务、北仑农林局组织的农产品随机抽验计划、宁波市海曙区食品安全委员会组织的海曙区重点食品评价性检验工作任务和宁波市市场管理局组织的乳制品专项抽查等取样、检测、出具合格评定报告工作。
  目前,中盛检测用可靠的检测数据,已经为地方政府更有效地进行食品安全质量把关提供了科学依据。
  目前中盛公司前业务范围已经覆盖了上线新品质检、团购商品报名检测、供应链品控、商品出入库检验、电商从业人员品质培训管理等方面,并于2014年正式成为苏宁易购和京东官方检测的推荐机构。
 
检验检测的竞争讲到底属于科技的竞争,而科技领域的竞争归根到底则是人才的竞争。要保持其在业内的领先地位,一个重要的方面,要有过硬的技术力量支撑,而技术力量的支撑必须靠人才培养来实现。
  近年来,各大电子商务平台的崛起和发展极大改变了人们的消费方式,消费者足不出户即可轻松购物,但是,围绕电商交易的质量投诉也大量增加。譬如在年度的“双十一”之时,中盛检测就积极配合阿里巴巴和苏宁等企业,做出了“放心质检,安心购物”为主题备战近年来的双十一活动,结合“双十一”的各大平台强力造势下,“中盛检测”通过早早布局早早谋划,助力商家管控产品质量。
  其一、早于一个半月前,中盛检测已未雨绸缪,为各类型客户量身定做了属于他们自己质检的方案,包括活动周期、质检报告、检测内容、品质把关。使客户进入能够便捷获得资质及相关手续,力助客户及时参与到双十一活动之中,保证了客户和消费者的利益。
  其二、开通周末两班倒制,专门派人维护保养好设备,保证实验室仪器设备24小时开机运作,以确保客户活动周期,及时方便客户参加 “双十一”活动、出具报告等。
  其三、“双十一”前一个星期,中盛检测客服按照阿里巴巴、苏宁的要求,配合阿里巴巴、苏宁的工作节奏,在双十一期间(从10月1日开始至双十一当天结束),必须要为他们做好保障,以防突发事件。中盛检测现场组织安排每班不少于20个客服进行轮流24小时在现场待命,不管是旺旺或是手机24小时保持在线联系,同时安排主管负责人员在管理客服的同时,收集客户反映意见,招集技术人员及时解决客户反映的意见;各科室技术人员,每天分二个班次,24小时待命,及时处理各客户提交的检测内容。为客户开通绿色通道,如加急质检报告、制定检测方案、构想应急方案并现场答疑解惑,处理各类品控相关问题。
  其四、按照阿里巴巴和苏宁的要求,入户淘宝、天猫、苏宁卖家扶持市场服务点,为阿里和苏宁把控上市的产品质量,保证消费者的利益。
  在“双十一”期间,中盛检测为全国各地的电商卖家出具了将近2500份报告,实践了“放心质检、安心购物”的口号。
 
对检测认证机构来说,一味地追求大而全、做大平台未必是普遍真理,如果能集中自身的优势资源,做深做专检测能力或服务的独特性,瞄住精准的目标客户,发掘出客户的需求,设计好针对客户的检测认证服务产品,打造核心客户群,并以此打造一个品牌,或许更适合检验检测行业的整体发展。 
  现阶段,我国检测认证机构数量众多、分布松散,普遍存在规模小、业务领域窄的特点,很难为客户提供一站式、国际化的服务。
  随着中国“一带一路”倡议的提出、宁波建设“名城名都”和“海上丝绸之路”的战略构想,当前的宁波在资本辐射、产能辐射、资源获取和区域外贸主导权的新模式已逐步确立,换句话说,整个内贸、外贸的贸易产业链条已蔚然成型,而检测认证服务正是这条贸易链条上一个重要的服务环节。
  陈晓东表示“我们检验检测机构是通过与产业发展的深度对接,推动企业、产业自主创新能力提高,为产业转型升级凸显出‘质检’的重要作用。”
  对地方产业经济而言,借助具有多层次力量的专业检验检测技术机构,对提升产业升级,协同企业科研开发,配套公共检测服务,推动产业转移等方面可以有明显的支撑作用。换句话说,合适的检验检测平台不仅可以成为当地经济发展和产业转型升级的“助推器”,也可以成为引领地方产业发展的“高技术服务领跑者”。
  从企业角度而言,合适的检验检测可以将仪器设备、高级检测人才、检验检测技术与企业实现共享共用,致力成为企业的科研试验平台,可以针对产品存在的多发性、共性的质量问题、技术问题积极开展调查研究和科技攻关,深入企业查找症结,帮助企业解决产品质量的存在问题。
  在历史机遇面前,相关检验检测机构如能把握时机,通过机构整合、流程再造,将检测认证服务在线上线下有机结合,通过打造“技术”、“平台”、“服务”这三大链条提升和重塑了检测认证行业的平台经济,形成了平台型服务网络和检测平台集群,在通过大数据的采集和分析、采用可量化的精确市场定位技术的基础上,用“嵌入式的互联网检测技术”为客户提供检测认证的精准服务,对积极支持和推动互联网行业和产业的品质把控,作用那是不言而喻的。
  在“互联网+”或者说电商时代,检测认证行业想要发展就必须得抛弃以往计划经济时代的,通过和互联网进行融合与演进,来激发创新发展的活力,运用互联网思维来培育市场需求,依靠互联网实现服务转型,为客户提供新的服务方式和商为模式来改造、升级检验检测认证行业。
  “作为检验检测机构,需要主动适应‘互联网+’时代的现实要求;作为公共检测服务的‘开放性实验室’,中盛公司也需要深度融入到地方经济社会发展的主战场中去,形成了为地方产业转型升级、产业集群的专业优化提升等方面,提供出最佳的技术支撑体系,为地方产业发展提供优质的公共检测服务。”
  陈晓东表示,随着电商的发展和形态的变化,中盛公司也在不断地组织力量去调研学习、去深入研究积极探索公司自身的电商化道路,力争成为国内第一家最具实力的电商化检测服务机构。
  “总而言之,我们中盛公司希望可以持续地着力和致力于为中国制造产品创新、产业升级提供公共检测技术服务平台,可以积极扩展实验室的检测服务范围,积极地拓展海外检测市场,力争发展成为具有国际竞争力的大型综合性检测服务公司”。陈晓东如是说。(原副标题:记宁波中盛产品检测有限公司)
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